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服务质量

澳门角子机一贯重视质量保证体系的建设,于2001年通过了ISO9001-2000质量管理体系认证,一直不懈努力以争取客户的最大满意度;澳门角子机在项目过程中实施全面质量管理,做到以下两点:

1. 通过事前控制,防患于未然,使整个项目的运作高效化、规范化;

2. 通过从项目论证、设备选型、施工管理、物流配送、培训体系直至售后服务的全过程质量控制。

质量控制贯穿在整个项目的始终,澳门角子机把项目分成以下四个阶段进行质量控制:

1. 施工前准备阶段的质量控制
成立质检小组,进行全过程质量控制;
完善项目管理制度,明确责任划分。加强工程人员质量培训,提高质量意识;
仔细识别客户需求,确保满足客户明示以及隐含需求;
实施设计输出的严格评审,对每一份设计文档(图纸)实施评审,必要时进行验证或确认;
认真执行施工前的策划工作,制定详细的施工计划和物资、人员保障计划;
项目负责人组织各系统工程师做开工前的技术准备工作,各系统工程师就工程具体情况,向施工人员进行任务交底;
2. 施工阶段的质量控制
在施工过程中由现场工程师或质量工程师每天不定期检查,发现质量问题当场给予记录,并要求现场整改;
加强进场物资和设备的验证和检查,对不合格产品坚决不予使用;
加强每道工序投入品(指人、材料、工具、方法、环境的质量)的监督,在产品质量保证的基础上,防止偷工减料;
严格按计划进度和施工图实施,控制施工中变更;
隐蔽工程部分要经有关部门验收,并做好原始记录。
3. 测试验收阶段的质量控制
各阶段性工作结束后及时进行测试验收,形成相应的质量记录;
为保证系统的工作质量,在设计生产、验收测试、安装调试和工程的竣工验收全过程中,严格按照程序和
标准,对产品进行分阶段的测试和验收,为此我澳门角子机特提供承诺以下几点:
提供原始的测试记录,包括对单机、部件及系统的测试记录;
提供必备的仪器仪表、测试方法及测试标准和相关的技术文件;
在验收测试过程中,如果发现相关系统产品有不合格之处,我澳门角子机将立即采取相关措施。
4. 运维服务阶段的质量控制
项目验收后,将建立完整客户服务档案,形成以下质量管理体系记录文件